Disservizi telefonici e internet: come ottenere gli indennizzi

Le carte dei servizi degli operatori prevedono indennizzi automatici giornalieri per ritardata attivazione, sospensione illegittima della linea e attivazione di servizi non richiesti.

Prima di rivolgersi al giudice è obbligatorio il tentativo di conciliazione davanti al Corecom, procedura gratuita che si conclude in tempi rapidi e che spesso porta a un accordo economico.

Se l'operatore non collabora, è possibile agire in giudizio anche per il danno ulteriore: si pensi al professionista che perde clientela per la mancanza di connessione.

Conservare reclami, numeri di segnalazione e fatture è determinante: sono la prova del disservizio.